このたび、当店が受注管理に利用しているシステム「WASABI SWITCH」（運営：株式会社ワサビ）が第三者による不正アクセスを受け、当店のお客様情報が外部に流出したとの報告を受けました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容と当店の対応について、以下のとおりお知らせいたします。
1．経緯
令和8年10月、株式会社ワサビより、同社サービスが不正アクセスを受け、利用店舗の注文情報およびメールアカウント情報が抜き取られたとの報告がありました。
当店で確認を行った結果、当店のお客様情報も対象に含まれていることが判明いたしました。
2．流出した情報
現在、流出した情報の範囲について、株式会社ワサビと連携して調査を進めております。
- 対象：当店でご注文いただいたお客様の一部（対象期間・件数は調査中）
- 現時点で確認されている項目：お客様のお名前、お届け先の住所、電話番号、メールアドレス、注文日時、商品名、金額など
※上記以外の項目が含まれるかどうかについても、引き続き調査しております。
※クレジットカード情報は当店および上記サービスでは保持していないため、流出しておりません。
3．確認されている二次被害
当店のメールアドレスを装ったメール、または当店の正規のメールアドレスから、「商品の品切れによる返金手続き」などを名目に、LINEでの連絡を求める不審なメールが送信されていることを確認しております。
これらのメールには、実際のご注文内容が記載されている場合があります。
4．お客様へのお願い
- 当店が、メール・SMS・LINEで、口座番号・クレジットカード番号・パスワードの入力をお願いすることはございません。
- 不審なメールを受け取られた場合は、URLを開かず、返信やLINEでの連絡もなさらないようお願いいたします。
- ご不明な点は、メールに記載された連絡先ではなく、下記の当店窓口へ直接お問い合わせください。
5．当店の対応
- 個人情報保護委員会へ報告を進めております。
- 情報が流出したお客様には、対象が判明し次第、個別にご連絡いたします。
影響範囲など新たな事実が判明した場合は、本ページにて速やかにお知らせいたします。
このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
6．本件に関するお問い合わせ先
令和8年10月22日
宝正オンライン
株式会社宝正